Simplifier la migration vers l’infonuagique et la modernisation du secteur de la vente au détail avec Microsoft Azure

Simplifier la migration vers l’infonuagique et la modernisation du secteur de la vente au détail avec Microsoft Azure

La transformation numérique est devenue une priorité majeure pour les entreprises de vente au détail du monde entier. D’ailleurs, la pandémie a intensifié les achats électroniques et hybrides, provoquant une reconception de l’expérience client et réorientant l’ensemble du secteur vers une gestion multicanal. À cet effet, l’infonuagique s’est avéré déterminant pour mener à bien cette transformation numérique des détaillants de l’avenir.

Le secteur de la vente au détail a d’abord tardé à investir dans ce modèle informatique, qui prend un rôle de plus en plus important dans l’approche des responsables informatiques dans la transformation numérique. En effet, selon une étude approfondie menée par Frost & Sullivan, en 2020, le recours à plusieurs nuages dans ce secteur a augmenté de 50 % et de 19 % pour le nuage hybride. 

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Les avantages de l’infonuagique

Ce modèle informatique procure de nombreux avantages aux entreprises; pour les détaillants, sa souplesse en est l’un des plus importants. En permettant rapidement de vérifier de nouvelles idées, d’innover, et de fonctionner dans un nouvel environnement, l’infonuagique facilite la réponse aux changements soudains et une relation dynamique entre les consommateurs et les produits. 

Plus que sa souplesse, c’est l’évolutivité et la grande accessibilité de l’infonuagique dans la numérisation qui sont vitaux pour les détaillants d’aujourd'hui. Il est question, par exemple, du développement d’outils de collaboration pour les travailleurs à distance (61 % des détaillants), la flexibilité d’une plateforme de réseautage (55 %) et la centralisation des données (50 %). La sécurité aussi est une préoccupation majeure; et la capacité de Microsoft Azure à protéger les données et les renseignements confidentiels des clients, des employés et des entreprises dans les environnements en nuage et sur place est un autre avantage important.  

Entre autres avantages, l’infonuagique permet aux détaillants d’accroître leur durabilité, d’appuyer des projets innovants et plus imaginatifs. 

Une migration, une modernisation, ou les deux

La grande question des détaillants qui se tournent vers l’infonuagique est de savoir par où commencer. La réponse se résume à la migration et à la modernisation, deux formules qui sont complémentaires et étroitement liées.

D’un côté, la migration permet de profiter d’une infrastructure souple, évolutive, sécurisée et rentable. De l’autre, la modernisation exploite cette infrastructure pour améliorer la performance, la souplesse et l’expérience utilisateur des applications existantes.

Alors qu’ils profitent des avantages de cette solution informatique, il est important que les détaillants conservent une interaction avec l’infrastructure existante, ce qui accroît grandement l’utilisation des services hybrides et des services à plusieurs nuages.  

L’un des principaux avantages d’Azure est qu’il a été conçu pour répondre à ce besoin de flexibilité, ce qui permet de procéder à une migration et à une modernisation au rythme de l’entreprise. En utilisant les solutions hybrides d’Azure, on peut administrer les ressources pour les infrastructures sur place et dans le nuage avec des contrôles cohérents de gestion et de gouvernance. 

L’optimisation de la valeur de l’infonuagique

Cette solution informatique offre de nombreuses possibilités pour bien comprendre les besoins des clients et y répondre, accroître l’efficacité et la créativité, et améliorer la réaction aux tendances changeantes du marché.

Dans l’ensemble du secteur de la vente au détail, les services en nuage ont plusieurs retombées positives pour les entreprises, notamment les suivants :

Stimulation de la productivité du personnel – 84 % 

Amélioration de l’expérience client – 83 % 

Amélioration de la qualité et de l’efficacité des processus d’affaires – 78 % 

Utilisation accrue de l’analyse des données – 78 % 

Renforcement de la souplesse de l’entreprise – 78 % 

Fourniture plus rapide des produits, des services et des applications – 76 % 

Innovation accrue par rapport aux concurrents – 72 % 

Réduction des coûts – 68 %

 

Par exemple, à mesure que votre infrastructure en nuage se consolide, vous pourriez optimiser l’expérience client en exploitant les ressources importantes de données recueillies aux points de vente, en ligne, et par la fidélisation de la clientèle. Vous pourriez également adopter une approche axée sur la clientèle pour votre chaîne logistique en utilisant l’intelligence artificielle et l’analyse prédictive pour répondre de manière plus proactive aux besoins changeants des clients.

La transformation des détaillants grâce à l’infonuagique 

La transformation numérique au moyen du nuage remodèle l’expérience de la vente au détail, qu’il s’agisse de solutions dynamiques de commerce électronique ou d’applications innovantes pour la livraison et le ramassage sur le trottoir. C’est pourquoi 59 % des entreprises de ce secteur modernisent leurs bases de données et 46 % optent pour des environnements hybrides ou à plusieurs nuages.

Par exemple, la Gardener’s Supply Company s’est tournée vers Microsoft Azure et Microsoft Dynamics 365 pour moderniser ses activités et son commerce de détail unifiés, gérer de manière fluide les charges de travail dans un environnement souple, et utiliser des ressources issues de l’infonuagique pour gérer ses coûts. En misant sur Azure, elle dispose de nouveaux outils performants pour stimuler l’innovation. Comme la pandémie l’a bien montré, le changement peut être soudain, et il est crucial pour les détaillants d’être en mesure de gérer les interruptions de la chaîne d’approvisionnement et d’assister les clients à l’endroit où ils se trouvent en répondant à leur attente.

Grâce à l’infonuagique, des détaillants comme Gardener’s Supply ont amélioré leur réponse aux conditions changeantes du marché, quelle qu’en soit la cause.  

Source : Les graphiques de cet article proviennent du document « Cloud Drives Digital Transformation », sur l’étude 2020 de Frost & Sullivan sur l’utilisation mondiale de l’infonuagique. 

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