Comment définir votre stratégie postimplantation ?

Gardez l'oeil sur l'objectif

Les entreprises investissent des ressources considérables pour implanter avec succès des solutions ERP. Et pourtant, très peu ont une stratégie postimplantation pour maximiser leur investissement. Les implantations ERP sont complexes et durent généralement plusieurs mois. Donc, au moment où vous êtes prêt pour le Go-Live, la dernière chose que vous voulez entendre est que vous avez besoin de planifier des activités supplémentaires. C'est un peu comme dire à un marathonien qui vient de franchir la ligne d'arrivée qu'il doit courir trois milles de plus. 

La recherche montre que les entreprises qui extraient le plein potentiel de leur système ERP la traitent comme un investissement et considèrent leur stratégie postimplantation bien avant la date du Go-Live de l'ERP. Voici certaines de leurs stratégies gagnantes. 

Les chances sont que vous avez commencé votre initiative ERP avec des attentes élevées. Ensuite, vous avez commencé à planifier et avez peut-être dû faire des compromis pour toutes sortes de raisons: manque de budget ou de ressources expérimentées, emploi du temps chargé, charge de travail conflictuelle, etc.

Naturellement, vous devez faire les choses dans le bon ordre, et il ne sert à rien d'automatiser les processus brisés. De plus, l'essence de toute implantation ERP est d'intégrer différentes fonctions dans un système complet et de rationaliser les processus d'affaires dans toute l'organisation. C'est un avantage en soi, bien que difficilement quantifiable, mais c'est le tremplin pour générer des bénéfices commerciaux plus tangibles. 

Donc, une fois la poussière retombée, prenez le temps de vous rappeler pourquoi vous avez investi dans un système ERP, et quels sont vos objectifs commerciaux. Ensuite, déterminez les étapes pour accélérer votre retour sur investissement.

Réingénierie progressive des processus 

Habituellement, la première phase d'une mise en œuvre ERP se concentre sur la réparation des processus cassés et l'amélioration des processus dans chaque département individuellement. À ce stade, il est difficile de "voir la forêt entreles arbres". Cependant, lorsque les différentes fonctions de l'entreprise sont finalement intégrées dans le système, vous verrez plus clairement comment les processus d'un département se retrouvent dans un autre domaine de l'entreprise ou dans une autre unité d'affaires. 

Par conséquent, il est important d'examiner de manière holistique les processus qui ont le plus d'impact sur vos objectifs commerciaux. Ensuite, vous pouvez évaluer périodiquement leur niveau d'efficacité et utiliser cette information pour vous concentrer sur l'amélioration continue. 

Formation continue

Saviez-vous que la plupart des entreprises n'utilisent que 50% des fonctionnalités de leur système ERP? 

Pour éviter cette situation, vous devriez vérifier votre utilisation tous les six à douze mois. Les gens apprennent en faisant, et même si vous avez formé un super utilisateur, cette personne a sans doute d'autres responsabilités et peut ne pas toujours être disponible. En outre, de nouveaux employés rejoindront l'entreprise, tandis que d'autres prendront leur retraite ou décideront de travailler ailleurs. 

Dans Microsoft Dynamics 365, l'enregistreur de tâches est un excellent outil qui réduit le besoin de formation continue, mais la planification est toujours cruciale pour garantir l'exactitude de vos didacticiels. Un budget annuel devrait être réservé aux nouveaux outils de formation au développement.

Évaluation de la qualité des données

Les décisions d'affaires dépendent sur de bonnes données. Par contre, à mesure que davantage de données sont produites et que vous connectez plus de systèmes à votre ERP, votre risque de rencontrer des problèmes de qualité des données augmente également. 

Des audits réguliers de la qualité de vos données vous permettent de repérer rapidement les problèmes de performances et de prendre des mesures proactives pour protéger les informations critiques et minimiser les temps d'arrêt.